Обмен и возврат

ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Уважаемые покупатели!

Совершая покупки в интернет-магазине «Офисная техника», вы находитесь под защитой Закона «О защите прав потребителей» (статья 26.1 от 21.12.2004 N 171-ФЗ). Согласно данному Закону вы имеете право на гарантийное обслуживание и произведение обмена и возврата купленного товара.

Условия бесплатного гарантийного обслуживания

  1.  Гарантийный срок указывается в гарантийном талоне.
  2.  Гарантийный ремонт производится в сервисных центрах по адресу, указанному в гарантийном талоне.
  3.  Причины, ведущие к снятию гарантийных обязательств:
  • наличие механических повреждений, следов воздействия влаги, пыли и прочего, приведшие к потере работоспособности устройства;
  • нарушение правил эксплуатации, несанкционированное вскрытие устройства, подключение не к рекомендованным источникам питания;
  • обнаружение стертого или уничтоженного заводского номера;
  • некомплектность оборудования.

Условия обмена или возврата покупки

  1.  Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 14 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а так же документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

При обнаружении недостатков в приобретенном товаре покупатель вправе отказаться от покупки и потребовать возврата уплаченных средств, а так же обменять на товар этой же марки (модели, артикула) или на подобный товар другой марки с соответствующим перерасчетом цены в течение пятнадцати дней со дня получения товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

  1.  Будьте внимательны! Обмен и возврат производится только при сохранении полной комплектации, работоспособности, сохраненной конфигурации программного обеспечения, первоначального внешнего вида изделия (без царапин и повреждений) и целостности упаковки. Обмен или возврат принтеров и МФУ возможен только в случае, если входящие в комплект картриджи не были вскрыты.
  2.  При нарушении условий обмена и возврата администрация магазина имеет право отказать в возврате или обмене.

4. Внимание! Программное обеспечение, игры и расходные материалы (картриджи, защитные пленки и т.д.) обмену и возврату не подлежат.

  1.  При совершении обмена и возврата при себе необходимо иметь паспорт.
  2.  Возврат и обмен товара, купленного в интернет-магазине «Офисная техника», вы можете произвести в любом магазине сети